维修领域为什么会诞生新一代互联网独角兽企业？
从维修选择的变化趋势看维修行业的发展
电视屏幕黑屏，洗衣机漏水，空打不开制冷。我相信这是日常生活中几乎每个人都面临过家电 *** 的场景，但每次发生这种情况，不同的人有不同的解决 *** 。有人会选择找家电品牌售后(多在售后保修期内)，有人会选择在墙上贴维修小广告，有人会选择找物业...........................................................................................................................
根据用户调查数据分析，发现售后保修期外的顶级保养有三种选择方式:
之一，社区维护
小区老住户有一个共同特点，就是享受成熟的生活配套。小区楼下周围各种店面都有，夫妻店，家电维修店。但是每个城市住在这类社区的用户比例都很大。一旦遇到维修问题，他们一般会直接去店里找师傅帮忙，或者叫师傅上门。对于单个特殊项目，比如开锁换锁，70%的用户会选择贴在门上或者过道里。虽然保养是低频刚需，但只要解决了问题，用户一般会选择一家店或者同一个师傅，也会推荐给邻居。优点是方便、可靠、值得信赖。缺点是维修技术有限，品类有限，人力不足，影响上门速度。
第二，共同财产
当城市化的步伐越来越快，新城区新社区的升级迭代也很亮眼。这些新社区和次新社区的用户还有一个关于维护的选择，那就是社区物业。以重庆最有名的楼盘龙湖物业为例。虽然物业费普遍高于其他物业，但也匹配私人管家的贴心服务。有问题找管家。一些与房屋修缮相关的维修问题基本都能满足。让物业帮忙或者推荐维修服务。优点是安全可靠，值得信赖。缺点是时效性无法保证，可修复的类别较少。
第三，新兴的维修服务品牌
维修行业的复杂性增加了用户寻找维修人员的难度，维修家电的师傅也不一定能接触到下水道，所以大部分人不得不在手机里存储各种维修人员的联系方式；其次，是时效性。虽然保养是低频刚需，但是遇到特殊情况急需保养的时候，比如马桶堵了，漏水了等等。，如果问题不能及时解决，生活会受到严重影响；再者，现在是智能手机普及的时代。对于用户来说，手机上能做的事情，不需要出去找解决方案。
所以，本地生活平台上的维修服务或者依托自己的小程序或者app的维修服务品牌的兴起，并不是偶然的。基于维修场景的“新经济物种”——啄木鸟家居维修(简称啄木鸟)正在一站式数字化家居维修服务的高速赛道上。
为了高效处理服务订单，及时回复咨询、售后等问题，啄木鸟斥资百万建立了全国统一的呼叫服务中心；为了提高服务效率，啄木鸟开发了智能计费、上门全过程监控、ERP结算、TQS服务质量体系，开发了小程序；为了让价格透明化，啄木鸟基于扎根行业数年沉淀的大数据开发维护计价器；为了提供全面的家庭维修服务，啄木鸟坚持直营连锁模式，全国28家子公司，覆盖95大家庭维修服务品类。未来将逐步实现“除了感情什么都修”的品牌口号。据悉，啄木鸟已经成为国内更大的第三方上门维修服务(以GMV 2020年计算)。用户只需在手机小程序上搜索相应的家居养护品类，就能享受到啄木鸟提供的专业、高效、全面的养护服务，正如其广告语所说——“常规家居养护，只需找啄木鸟”。
因此，从人们选择维修服务方式的变化可以看出，越来越多的用户选择一站式数字化新兴维修服务品牌是大势所趋，这也是维修领域将诞生新一代互联网独角兽企业的原因。
①数据来源:欧睿信息咨询(上海)有限公司，2020年由GMV计算，以2021年为基准。
调查于2008年7月完成，调查范围为中国大陆。家庭维护是指对家庭基础设施设备的维护，包括:
家电维修、管道疏通、防水堵漏、墙面翻新、家具门窗维修、水电维修等。