旅行社委托的澳洲签证被拒。近一年后，怀疑拒签信是伪造的。面对这样的证词，CYTS坚决否认，并表示已委托律师处理此事造成的严重损害。
10月31日，澳大利 *** 报机构微信官方账号在一篇题为《CYTS伪造拒签:反正你找不到拒签记录》的文章中举证，揭露了CYTS伪造拒签。爆料人肖恩·任(Sean Ren)认为，CYTS在2016年12月谎称客户被拒签，没有为客户提交签证，从而私自吞签费。
Sean Ren称，2016年11月20日，他在 *** 旗下的“飞猪”平台上购买了CYTS旗舰店的澳洲签证套餐。12月，CYTS官方邮件通知他签证被拒，并附上了一封拒签信。他没有追究，通过其他渠道提交了同样的材料，成功签出。
肖恩·任收到了来自CYTS的拒绝邮件和附件。微信官方账号中的“澳大利 *** 报局”图
2017年10月，他准备更换即将到期的签证。在办理签证续签时，澳洲当地 *** 人告诉肖恩·任(Sean Ren)，他的拒签信与其他拒签信大相径庭，被怀疑是假的。相比之下，CYTS提供的拒签信没有澳洲移民局的标识，申请人信息和拒签的措辞也略有不同。
为了查询自己的拒签记录，肖恩·任(Sean Ren)首先 *** 咨询了澳大利亚移民局，得到了“没有拒签记录”的答复。后来他通过邮件联系了澳大利亚大使馆，得到了澳大利亚驻广州大使馆的邮件。他还被告知，没有拒签记录。这名网友继续登录澳洲移民官网搜索查询，但输入旅行社告知的申请号后，网站提示号无效。
肖恩·任(Sean Ren)质疑CYTS收了钱，却没有帮助消费者提交签证申请。目前文章点击量已经超过10万。
文章发表当天，CYTS官方发表声明称，文章与事实严重不符，CYTS从未伪造“拒签信”文件。
与此同时，CYTS官方回应并曝光了2016年12月澳大利亚大使馆发出的拒签邮件。据旅行社介绍，经初步核实，该网友是CYTS上海公司的客户。2016年12月16日，公司收到澳大利亚驻上海总领事馆签证处编号为“02472267”的拒签信，之一时间将拒签信息传达给该网友。
对于找不到拒签记录的消费者，CYTS回应称，2016年12月，澳洲签证申请仍以纸质形式提交，2017年2月才开始电子化提交。因此，CYTS认为，鉴于该网友通过电子渠道查询无果，涉及大使馆的数据共享和发布机制，他们也正在联系澳大利亚大使馆进行核实。
与此同时，CYTS在官方微博上发布了一张澳大利亚签证申请中心的收据照片，显示已经收取了700元的签证费和186元的服务费。收据上的姓氏和时间也对应了该网友的情况。
11月1日，CYTS再次发表声明，称该文章与事实严重不符，称不会也从未伪造任何拒签函文件。并表示已委托律师处理微信官方账号发布文章造成的严重损害。
截至发稿时，该报记者尚未能联系到澳大利亚使领馆。
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