城市快报讯8年前，在小区里，车没坐满，没有垃圾分类，没有刷脸。
旧瓶装新酒，与时俱进，杭州物业管理条例正在大修。
26日上午，市人大常委会召开新闻发布会，介绍了《条例》的相关内容。修订后的《杭州市物业管理条例》将于2022年3月1日正式实施。
业主最关心的是什么？《条例》是如何规定的？我们询问了那里的10名物业主管和居民。
把电动车带回家充电。罚！
消防细则下月出台
滨江与江南之星
位于萧山北干道
二手房挂价5万平米左右
物业总监李:
江南之星作为刚需楼盘，入住率比较高，遇到的问题也比较多。让我告诉你一些细节-
之一个问题:电动汽车充电。
我们有一个固定点，或者有人把它搬到楼上来填充。现在我们对这个问题很头疼。如果发生什么事情，那将是一件大事。
我们这里还有很多租客，流动性很大，我们对他们的了解还不如业主准确。有些租客会乱接电线，在房间或阳台做饭。相对来说，安全上有隐患。
第二个问题:垃圾分类
目前我们把垃圾扔到地下的固定垃圾桶里，有些业主嫌麻烦，就在地上加个小垃圾桶。而业主也不愿意因为这个交物业费。
业主李女士:
我觉得更大的问题是遛狗。比如下雨了，有人会在地下室遛狗，狗的屎和尿都不清理，特别难受。我们建议设立一个固定的遛狗区域，但有些人不同意。现在物业还在协调中。
业主王女士:
下雨天有人喜欢在小区空层跳广场舞，会影响我们低层业主，噪音太大。有的孩子要中考，要写作业，音乐声音太大。
新修订的《杭州市物业管理条例》处理上述问题:
电动车违规充电怎么办？如何处罚？
《条例》第六十一条:业主、非业主使用人、物业服务提供者不得有下列行为:
(十)违反消防安全规定为电动车、摩托车、自行车充电的。
该条例第88条规定:
(二)违反消防安全管理规定为电动车、电动摩托车、电动自行车充电的，由消防救援机构责令改正，处以五十元至二百元罚款。
(根据应急管理部公布的《高层民用建筑消防安全管理规定》，8月1日起，在高层民用建筑的公共门厅、疏散走道楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电，拒不改正的，对经营单位和个人处以2000元以上1万元以下罚款；非经营性单位和个人处以500元以上1000元以下罚款。
据了解，目前消防部门正在研究制定相关实施细则，预计下月发布。初步考虑将处罚权下放给解珍具体实施。)
小区里养宠物有什么规定？
该条例第61条规定:
业主、非业主和物业服务提供者不得实施下列行为:
(六)非法饲养动物或者不履行饲养人义务，严重影响其他权利人生活的。
有什么办法可以根治社区广场舞音乐扰民？
(十一)法律、法规、规章、临时管理规约和管理规约禁止的其他行为。
扔烟头上楼找物业
阮家桥公寓
位于拱墅区祥符板块
二手房挂牌价5.4万平米左右
物业经理陈:
我们是安置房，已经交付5年了。物业工作最难的主要是楼道堆积和高空抛物问题。
【/s2/】小区租户多，经常有租户搬走，所以楼道里堆放着床垫之类的东西。物业看到先敲门，没人处理，我们就贴个通知，拿走集中堆放。
也有业主反映烟头经常从家里阳台掉下来。这种事情物业很难管理。我们没有高空探头，也不知道是谁扔的，只能在楼道电梯里贴告示。
金姐，主人:
晚上楼道里的灯经常不亮。找了多少次物业，都没人来修。
新修订的《杭州市物业管理条例》处理上述问题:
你们是怎么解决楼道里东西堆高空抛物的问题的？
第六十一条:
业主、非业主和物业服务提供者不得实施下列行为:
(五)擅自占用公共土地的；
(八)从建筑物上抛掷物体。
楼道灯坏了谁买单？
《条例》第五十条规定:
物业服务人应当按照物业服务合同的约定履行下列义务:
(二)依法维护和管理物业管理区域内的公共设施。
成立业委会可以减少很多工作量
金地大云陈辅
位于拱墅区西桥板块
二手房挂价8.5万平米左右
物业经理李琼:
小区已交付一年半，别墅与高层结合。目前更大的困难是小区没有成立业委会，增加了很多工作量。物业的服务很多，需要全体业主投票决定。
比如最近想利用小区的一些架子空地板，打造一个公益文化空室，为业主服务。这个事情正在规划设计中，涉及到业主的投票。
不过我们接下来会尝试线上小程序投票，信息公开，以便于和业主沟通。
车主李先生:
我想说的也是一样。我们小区比较新，还没有成立业委会。业委会需要有人牵头申请程序，还是需要热心人努力。希望业委会早点成立，很多事情需要业委会主导。
新修订的《杭州市物业管理条例》处理上述问题:
物业管理委员会到底有没有必要？
第四十条:
物业管理委员会负责组织具备条件的物业管理区域成立业主大会、选举业主委员会或者指导业主委员会换届选举。
业主未及时选举产生业主委员会的，物业管理委员会应当组织业主委员会履行职责，并按照管理规约和业主委员会议事规则临时履行业主委员会职责。
物业管理委员会缺谁？
第三十九条:
物业管理委员会由街道办事处、乡镇人民 *** 、居民委员会和建设单位委派的代表和业主代表组成。成员人数应当为七至十一人的单数，业主代表人数不得少于总人数的二分之一。
我们的问题是没有问题
德信镇远
位于拱墅区大桥西侧
二手房挂价7.5万平米左右
郭进，物业经理
我们小区有7栋高层住宅，296户，大部分是改善型大房。与物业管理委员会和业主关系良好，工作顺利，管理过程中没有问题。
业主张先生:
物业管理和服务还是不错的。有事情跟管家反映，可以及时处理。
(听到这里，边肖不禁露出钦佩和惊叹的表情。但是做好准备，稍后将再次迎来凡尔赛)
小区停车位必须先给业主停
萧山雍景湾
位于萧山北干道
二手房挂价3万平米左右
物业负责人(匿名):
停车难！这也是很多老小区的难题。我们的社区也一样。可开发面积有限，缺口太大。现有停车位100多个，实际需要快400个。
物业也想了很多办法，比如“疏堵结合”，但都没用。和其他单位协调，但是没有协调，因为其他单位担心车主不能在约定的时间把车开走。
他们很多人买车是因为指标。但实际停车时间更多。
业主陈女士:
除了停车难之外，我们小区的其他一切都很好。我下午六点可以到小区，但是还是找不到停车位。我只能到处找路边停车位空。很远。走回家大概要六七分钟。
新修订的《杭州市物业管理条例》处理上述问题:
小区车位谁先停？谁负责如何停车？
该条例第63条规定:
物业管理区域内规划用于停放机动车的车位、车库应当首先满足业主的需求。
业主大会成立前，由物业管理委员会制定停车管理制度；业主大会成立后，相关管理制度由业主大会制定。
客厅隔出一个卫生间。不要！
荷花园小区
位于西湖区
城中村改造以出租为主
村委会王主任:
荷花苑小区由城中村改造而来。目前荷花苑的入住率在90%以上，绝大部分租户为主。出租屋的安全隐患很大。虽然现在控制到位了，但是物业每天都要投入大量的工作对流动人口进行宣传。
物华物业项目经理王:
目前物业管理更大的问题是居民传统观念难以改变，沟通困难。
比如在小区垃圾分类防疫的宣传上，可能有的居民说可以，但实际做不到。
有些老人喜欢捡垃圾和废纸板，把家里弄得很乱，对我们推进城市美丽乡村建设的工作也有很大影响。
居民金阿姨:
我们在这里生活得很好，没有问题。
新修订的《杭州市物业管理条例》处理上述问题:
租客要交物业费吗？
《条例》第五十六条规定:
业主 *** 、出租物业或者设立居住权的，应当将管理规约、物业服务收费标准等告知受让人、承租人或者居住权人。，并自合同签订之日起15日内将 *** 、出租或者设立居住权的情况告知业主委员会和物业服务人。
有哪些不被允许的拆租房方式？
该条例第61条规定:
业主和非业主应当遵守法律、法规、规章和临时管理规约，按照规划用途合理、安全使用物业。
业主、非业主和物业服务提供者不得实施下列行为:
(一)擅自拆除或者改变建筑物主体或者承重结构的；
(二)将无防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房，或者将下层居民的卧室、客厅(厅)、书房、厨房上方改为卫生间；
楼道里装鞋架是不行的！
至尊钱塘一品
位于大江东
二手房均价25000平米左右
何华超，物业总监:
该小区2014年交房，751户。现在，有两个最让我们头疼的问题。一个是居民随意在家门口安装鞋柜，一个是垃圾分类不太规范。
据我们统计，小区一半以上的居民都安装了鞋柜。本来我们是有统一标准的，但是很多居民觉得不够，就按照自己的想法安装了。现在看起来又乱又不好看，影响了小区的整体质量。
按照300户一个垃圾分类投放点的要求，我们小区有两个预定投放点，分别是早上6:30到8:30，晚上6:00到8:00。还有一个延迟交货点。如果投放时间管理得好，就很难做到分类管理。餐厨垃圾和生活垃圾混放的现象相当普遍。我们也很头疼，一直在想办法。
业主蔡女士:
小区日常生活中遇到的更大问题就是停车难。【/s2/】我们小区地下车位约650个，地上约80个。然而，许多家庭有两辆汽车。回来晚了，往往没地方停车，停在外面马路上也不放心。希望能帮我们解决。
新修订的《杭州市物业管理条例》处理上述问题:
【/s2/】能不能把家门口的面积共享出来做一个大鞋柜？
(三)非法修建、改建建筑物、构筑物，非法挖掘房屋地下室空，或者非法改变建筑物立面的；
(五)擅自占用公共土地的；
(七)违反生活垃圾分类管理规定的。
谁先把车停在小区里？
(简单来说，如果有车位，让车主先停；业主多，怎么停？你自己决定)
在六种情况下，物业维修是特殊的
万科朱泾茶
位于良渚文化村
二手房挂牌价
别墅约3万平米
别墅约55000平米
物业经理徐:
我们在良渚文化村，由房子、联排别墅、露台、别墅组成。不同的房型，不同的物业费，不同的诉求，协调业主之间的关系是我们的一大难题。
某个所有者:
墙修好了，物业外立面还是脱落。物业维修基金的使用流程能不能简单一点？
新修订的《杭州市物业管理条例》处理上述问题:
物业维修基金何时“专款专用”？
第七十三条规定，有下列危及公共安全或者严重影响业主居住、使用的紧急情况之一的，物业服务提供者应当及时向业主委员会报告，并采取必要的安全措施或者应急措施:
(1)电梯严重故障；
(2)消防设施、器材损坏严重的；
(3)建筑物立面有脱落危险的；
(4)墙壁和道路坍塌；
(五)屋面和外墙渗漏；
(6)排水设施严重堵塞或损坏。
出现上述紧急情况，需要立即动用物业专项维修资金对共用部位进行维修、更新和改造的。维修方案经业主委员会同意，并经所在地街道办事处、乡镇人民 *** 或者其委托的居民委员会确认后，可以不经业主共同决定，直接申请使用物业专项维修资金。
业委会投票要方便老年人
世茂的西湖
位于河边
二手房挂价6万平米左右
徐良，物业总监:
已经交付5年多了，和业主协调一直是个难题。比如逃生楼梯上经常有杂物堆积，消防通道整改时有的业主有抵触情绪，不支持。物业带头反复清理楼道垃圾，目前情况正在逐步好转。
业委会主任来华:
业主很难达成一致。大家会在群里各抒己见，但很难统一。所以我们每年都召开业主大会。考虑到业主年龄小，投票方式有两种，电子投票和纸质投票。
新修订的《杭州市物业管理条例》处理上述问题:
业主投票有什么讲究？
《条例》第二十条规定:
一般来说，业主投票应当采用电子方式，但业主要求纸质表格的，业主委员会应当提供。
我们的问题是环境太好了
小松鼠经常来拜访
和家
位于西湖区，保留
二手房挂牌价
普通住宅约5万/平方米，联排别墅超过7万/平方米
物业周经理:
目前，物业管理不存在任何问题。业主基本都是老师等高素质人群，沟通方便，物业管理落实。
业主戴女士:
我们的邻居很好。如果有问题，说明环境太好了。小松鼠经常光顾阳台。
(满满的凡尔赛，满满的幸福。)
如果你对自己小区的物业管理有什么想说的，请留言。
二手房挂牌价数据来源:我爱我家和安居客