自去年疫情爆发以来，人们越来越重视家居健康，清洁电器销量大幅增长。根据国家家用电器行业信息中心的数据，2020年线上市场手持推杆式吸尘器零售量同比增长48.8%。再加上直播的兴起，也催生了很多爆款。
在此期间，小狗电器发布了其最新旗舰产品:小狗清洁吸尘器T12。没多久，网上出现了很多用户体验文章。在小红书、知乎等平台，大量用户称其为“国货之光”，并将其与戴森这一友好产品相提并论——结果自然是小狗“完胜”。
一台3000元左右的家用吸尘器，各方面都比5000元的戴森强，于是小狗拖地吸尘器T12就成了“爆款”。
但在众多“好评”声中，也有不少消费者的投诉，称在使用过程中遇到了很多问题，并不如网上说的那么好。
小狗T12系列有几个产品线，主要分为拖地吸尘器、拖地吸尘器等。它们在吸尘功率和尘盒设计上是不同的。事实上，在去年4月发布该系列时，Puppy声称拥有多项“行业首创”的技术，但与戴森的产品相比，一切都是那么熟悉。
比如小狗官方推出的“智能感应灰尘量”技术，比它早一年发布的戴森V11系列就已经实现了。再看T12的“多锥旋风”技术，戴森甚至在2011年推出的DC47上将自己的双旋风分离技术升级为多锥旋风，之后又推出了微振荡旋风分离技术等迭代版本。
就连发布会上重点介绍的有机发光二极管屏幕显示技术，严格来说也不是首创:在2019年的AWE(中国家用电器及消费电子博览会)上，戴森就拿出了一款智能吸尘器，可以显示电量、耗材、工作状态等信息。当时只用了液晶屏，小狗换成了有机发光二极管屏(只有顶配型号，也就是T12 Stormrink)。如果你非要说“之一”，那么这还是符合的...
其实这已经不是小狗电器之一次碰瓷戴森了。2017年，小狗电器在冲击IPO的关键时刻，因为专利纠纷被戴森起诉。随后，小狗提出专利无效宣告请求，但被专利复审委员会驳回。
随后，小狗电器也在2020年9月公开发出律师函，声讨戴森的不正当竞争。但这种行为普遍被业内人士认为是占便宜。从北京法院审判信息网公布的终审判决书也可以看出，小狗被判停止销售侵权产品，并分别支付戴森经济损失50万元、合理费用8万元(两次判决共计100万元、合理费用170634元)。
此外，2017年和2018年，因为国家质检总局的抽检黑名单(也因为最基本的产品结构问题)，部分批次产品被召回。或许在这一系列负面消息下，小狗不得不主动撤回2019年的申请材料，终止IPO进程。
就是这样一个有很多黑历史的品牌，在推出新品不久就全面碾压了戴森——这一次，官方没有太大的动静，但大量用户在社交平台上为其点赞，并把戴森作为对比对象。T12真的有那么好吗？
其实在众多好评中，还是有不少用户反映了自己的问题。大部分集中在拖地吸尘器上，都是产品设计和品控上的问题。比如尘盒没有设计卡扣，定位销会自动脱落。使用过程中，尘盒掉在地上，灰尘满屋子。
重播 播放 00:00 / 00:00 正在直播 00:00 进入全屏 画中画 点击按住可拖动视频而且拖地的主要功能也是一大堆问题。很多用户表示，开着低档水量拖地，虽然挺干净，但是会留下很多水渍。反复拖洗N次还是这样，根本达不到宣传的效果。拖完地后，水痕必须用普通拖把再拖一遍才能擦干。
重播 播放 00:00 / 00:00 正在直播 00:00 进入全屏 画中画 点击按住可拖动视频如果拖地后残留的水渍还能用的话，只是稍微辛苦一下。但是漏电太可怕了。
很多用户反馈。正常使用中，他们偶尔会遇到漏电的情况，但联系 *** 时，他们说是静电，没有危险。但从视频中可以看到，手指靠近时会出现肉眼可见的电火花，而且存在时间较长，根本不敢用。
不仅如此，还有用户向我们抱怨小狗的电机容易损坏。即使电量充足，开机不久也会自动“关机”，无法正常使用。维修告诉我电机坏了， *** 建议用后两个多小时再充电(让电机冷却)。
从用户的使用习惯来看，这样的要求显然不合理。产品的设计缺陷还得靠用户自己去克服，实在让人无法理解。
既然产品有问题，为什么那么多用户称之为“杀死戴森”？
小狗电器此前提供的招股书显示，2015年至2017年，公司研发支出分别为456.93万元、787.2万元和1047.7万元。虽然逐年增长，且增幅较大，但R&D投资占营业收入的比重分别为1.96%、1.53%、1.51%，整体比重一路下滑。
另一方面，同行中，R&D和总收入占比超过3%。你知道，国家在《高新技术企业认定管理办法》中规定，年收入2亿元以上的企业，R&D费用比例不得低于3%。显然，小狗电器不合规。
那么，它的好名声从何而来？根据小狗电器公布的数据，2015年至2017年，公司在广告上的花费分别为5120万元、1.12亿元和1.25亿元，约占总营收的20%。销售费用，包括仓储、物流等。，都保持在30%以上，远远高于同行业10%左右的平均水平。
因为这么高的销售成本，小狗电器提出了“集中维修政策”。只要在保修期内出现问题，无论是人为还是产品本身，都可以免费维修。这对消费者来说也是好事。有用户解决了问题，从而避免了一些差评。但也有消费者反映，即使维修后也可能出现其他问题，或者 *** 一再推诿，难以解决。
这几乎是保险行业的惯例。当你被建议购买时，你列出了很多权益，这使得用户在很多权益上迷失了。但是一旦需要理赔，业务员就会搬出各种规章制度来限制。任何不符合条款的情况都将影响索赔的解决。
作为一个99年成立的老品牌，我今年22岁，已经成年，应该担起自己的责任。然而，它似乎并没有坚守自己的职责，更专注于营销。与竞争产品相比，R&D没有优势。但是，这样的品牌经营路线，一旦声誉崩塌，在这样竞争激烈的市场环境下，将很难生存。