据国家邮政局统计，截至2021年5月底，我国快递业日均业务量已超过2.6亿件。随着快递行业业务量的日益攀升，因快递服务延误或丢失件而引发的投诉一直备受关注。
今年除了3月份 *** 需求出现季节性变化外，用户投诉量整体呈下降趋势。根据我国相关部门公布的最新快递投诉情况，2021年1月、2月、4月和5月，我国快递服务投诉总量环比下降6.5%、13.6%、31.4%和23.6%，企业快递服务投诉量环比下降5.6%、14.5%、31.4%和24.3%。数据显示，快递丢失件和损坏问题仍然是消费者投诉最多的，主要是对企业赔偿金额不满。
近日，国家邮政局公布了2021年之一季度快递服务企业公众满意度排名，顺丰位列之一。从每天的发货观察来看，顺丰在发货速度和包装质量上也很优秀。顺丰之所以被大众认可，除了优质高效的物流 *** 和产品，更重要的是客户服务、投诉处理或理赔的水准。面对2021年中国快递行业总业务量将超过950亿件的数据，任何一家快递服务公司，即使拥有更好的物流 *** 和产品服务，也不可能存在缺件或延误的问题。那么，问题发生后的投诉处理和理赔标准就是不同公司服务水平的较量。
顺丰是中国最早的快递服务企业之一。一直把服务放在之一位，站在客户的角度，为客户提供更灵活、更有选择性、更全面、更便捷、更有保障的服务。其中顺丰的投诉渠道和投诉处理服务确实值得一提。
在顺丰投诉的渠道中， *** 投诉最为便捷。目前，顺丰已开通95338全国免费 *** 热线。当用户遇到顺丰延误、顺丰丢失件或顺丰理赔标准不明确等问题时，可及时拨打热线 *** 与 *** 沟通， *** 会做好详细记录并反馈给相关部门进行后续处理。
此外，用户还可以通过顺丰官网进行投诉。在顺丰官网右下方进入“在线 *** ”，在聊天页面选择“人工服务”，将投诉发送给人工 *** 。在线 *** 反应迅速，服务细致，沟通耐心。
除了以上两种渠道，顺丰投诉渠道还包括官方微信官方账号在线投诉和私信投诉。找到“顺丰速运”微信官方账号，在右下角“我”界面输入“ *** ”，选择“人工服务”进行沟通，就可以得到 *** 反馈，及时处理相关问题。微信官方账号的私信投诉也是在“顺丰速运”微信官方账号中操作，即在聊天界面直接说明投诉需求。
顺丰多渠道的投诉受理平台，以及高质量、有求必应的投诉受理服务标准，不断提升用户体验，全方位维护用户权益。同时也为顺丰塑造了品牌形象，获得了更多的认可！