财联社(北京记者王红)，2月24日上午，中国人寿黑龙江省黑河市嫩江支公司原员工张某某实名举报嫩江支公司存在虚假保费、虚假增加员工、大量虚报费用等问题，使“中国人寿”一度登上热搜榜。
美联社记者就此联系中国人寿，对方表示正在调查核实此事。
有业内人士指出，报告中可能存在夸大成分，但行业中长期风险和短期行为、销售误导确实是普遍问题，在多年治理下已逐步改善。尤其是在保险行业增长缓慢的背景下，各公司内部考核过于注重规模，忽视了员工和相关人员的利益，这可能是行业内举报频发的原因之一。
举报人有处罚记录
事件当事人张某某在举报信中称，实名举报嫩江分公司经理孙某某诈骗、贪污，并在举报信中列举了三条“罪状”，包括:
一是嫩江公司经理孙某某为了职务升迁，完成“开门红”任务，将史圣真品“包装”成一年期储蓄产品。他以“冒险做多做空”的方式欺骗客户投保，然后在第二年安排客户退保。
二是存在虚假增员和人为增加人力的问题。“嫩江公司为了完成增加员工人数的任务，在内部系统中窃取客户身份证等个人资料来办理虚假入职。10多年来，平均每年有200多个假员工。
三是虚列费用问题。“孙某某每个月都让伪造的客户签字，拿客户反馈的有保单号的礼品，参加公司旅游、答谢宴等活动。然后做假发票，假营业执照，假账报销。”他还指出，“这几套的钱都打入了领导提供的账户，他们中饱私囊了。”
对此，在接受媒体采访时，事件当事人孙某某承认操作有问题，并称已被当地银监局处理，但否认了举报人张某某“欺诈”的指控。
“之前因工作问题与张某某产生矛盾，对于张所说的操作不当的问题，当地银保监分局也有相关处理记录。”孙某某说:“她说我造假，做假保费，挪用资金，据为己有，这不是事实。她还说我窃取客户信息，虚假增加员工，我的价值从来不存在。现在她的行为已经侵犯了我的个人权益，我准备起诉她。”
据中国银保监会消息，2019年12月，中国人寿保险公司嫩江支公司因虚假收费被黑河银保监局罚款10万元，孙某某也被罚款10万元。
据金融协会多方人士透露，对于类似的实名举报，保险公司有完整的应对体系，不会无动于衷。举报人张某某此前在当地的举报已经受理，调查结果已经出具。
行业顽疾经过多年治理，得到明显改善
对于寿险基层是否真的可能存在大规模欺诈，财联社记者采访了某寿险公司分公司的一把手。这位人士认为，报道中可能存在夸大成分。但他也承认，长期风险和短期销售确实是行业普遍存在的问题，但通过多年的治理，近年来已经有了明显的改善。
“所谓的假保费问题，和财险不一样。寿险不是严格意义上的假保费。对员工和家属来说，保护自己无非是半强迫。诈骗，客户拿钱买保险，不一定是诈骗。无非是销售误导，或者有些是被迫自保。政策一般不会假。”该人士进一步解释道。
关于举报信中提到的虚假增员，他认为，虚假增员看起来并不完全是虚假的。事实上，有些可能是真的增加了员工，但有些人力成本可能已经被拿走了。“比如我加一个人，公司会给我1000元的费用，但我其实没有这个人。我只有一个名字。过了几天他就走了，但是这个钱可能会被他代扣，费用也会被他代扣。一定要有工作人员，不能一个人都没有。这种事情其实任何公司都有。”
专家:公司不够关心员工的利益
一位要求匿名的保险专家告诉财联社，他认为涉及中国人寿的报道过于夸张，实际上这可能只是一起劳资纠纷。他指出，近年来，保险业增长放缓，各公司尽力保持稳定增长，挖掘各方面潜力。因此，内部考核过于注重规模，忽视了公司的长远利益，对包括消费者和员工在内的利益相关者的利益关注不够。
他还表示，保险公司与员工的关系是劳资关系，但与个人 *** 人的关系是委托 *** 关系，不是劳资关系。公司在 *** 和培训 *** 人时，也应该坚持诚实信用的原则，不应该利用 *** 人在知识上的弱势地位。